Unternehmensbereich Supply Chain

Lieferkettenlösungen für strategische Industriesektoren

Unser Kerngeschäft im Unternehmensbereich Supply Chain umfasst Lager-, Transport- und Mehrwertdienstleistungen für alle strategischen Industriesektoren. Dieses Dienstleistungsangebot soll die Komplexität für unsere Kunden reduzieren und nachhaltige Lieferkettenlösungen ermöglichen. Durch modulare Standards können Kunden ihre Lieferketten agil und flexibel an die sich stets weiterentwickelnden Anforderungen und Bedürfnisse anpassen.

Um den dynamischen Marktanforderungen zu begegnen, haben wir sieben Lösungen für beschleunigtes Wachstum identifiziert, die sich durch hohes Wachstumspotenzial und globale Relevanz auszeichnen: Inbound to Manufacturing, eCommerce & Omnichannel, Returns & Circularity, Service Logistics, Fulfilment Network, Pharma Specialized Network sowie Lead Logistics Partner (LLP) & Supply Chain Orchestration.

Sie werden um GoGreen, Data & Robotics und Real Estate Solutions als Werttreiber ergänzt, die nahtlos in unsere Produkte und Dienstleistungen integriert werden können und auf die vielfältigen Bedürfnisse von Unternehmen aller Größen und Branchen zugeschnitten sind, sodass wir unseren Kunden wirksame und kundenindividuelle Lösungen für ein sich rasch änderndes Marktumfeld bieten können.

Führende Position in der Kontraktlogistik

Das Volumen des globalen Kontraktlogistikmarktes wurde für das Jahr 2024 auf rund 289 MRD € geschätzt. Mit einem Marktanteil von 6,1 % (2024) und einer Geschäftstätigkeit in mehr als 55 Ländern ist DHL in diesem fragmentierten Markt weltweit führend. Der Marktanteil des zweitgrößten Anbieters ist etwa halb so groß. Wesentliche Wettbewerber von DHL Supply Chain sind CEVA, DSV, GXO Logistics, Kuehne+Nagel und UPS.

Grundsätzliche Abhängigkeit von Weltwirtschaft und Geopolitik

Die vom Unternehmensbereich Supply Chain erbrachten Lager-, Transport- und Mehrwertdienstleistungen sind essenzieller Bestandteil der Geschäftstätigkeit unserer Kunden. Dementsprechend unterliegt die Aktivität in den einzelnen Kundenverträgen grundsätzlich auch den Schwankungen in der jeweiligen Geschäftsentwicklung unserer Kunden. Diese Schwankungen werden durch die Ausgestaltung der langfristigen Verträge zum Teil mitigiert, was das konjunkturelle Risiko im Geschäft einschränkt. Zudem wird die Volatilität einzelner Verträge durch die breite Aufstellung des globalen Geschäfts nach Regionen und Sektoren ausbalanciert. Maßgeblich für die Geschäftsentwicklung des Unternehmensbereichs ist auch die Entscheidung von Kunden, ihre Aktivitäten erstmals an einen Logistikanbieter auszulagern (Outsourcing). Dieser Trend unterstützt grundsätzlich das Wachstum des Geschäftsmodells, unterliegt aber ebenfalls zyklischen Faktoren sowie möglichen externen geopolitischen Einflüssen, die sich auf die Geschäftsentscheidungen der Kunden auswirken.

Saisonalität des Geschäfts

Der Unternehmensbereich Supply Chain zeigt im Jahresverlauf weniger starke Schwankungen als die transportorientierten Bereiche, ist jedoch nicht völlig frei von saisonalen Mustern. Saisonale Muster sind primär durch Kundenindustrien getrieben, die ihrerseits saisonalen Zyklen unterliegen, zum Beispiel schwächeres Geschäft im Sommer und stärkeres in der Vorweihnachtszeit. Dies führt zu leichten Quartalsschwankungen, die allerdings weniger volatil sind als bei den Unternehmensbereichen Express, eCommerce oder Post & Paket Deutschland.

Modulare Standards und neue Technologien

Durch modulare Standardisierung und den Einsatz neuer Technologien sind wir bestrebt, die gesamte Lieferkette schneller und agiler zu gestalten. An mehr als 95 % unserer Standorte sind bereits modernste digitale Lösungen im Einsatz, zum Beispiel rund 8.000 kollaborative Roboter und rund 52.000 Smart Wearables. Außerdem nutzen wir Data Analytics, um die operative Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir führen physische und digitale Supply-Chain-Lösungen zusammen.

Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen

Durch unser Operations Management System First Choice mit weltweit einheitlichen Betriebsstandards wollen wir sicherstellen, dass wir die Qualitätserwartungen unserer Kunden konsequent erfüllen oder übertreffen und uns kontinuierlich verbessern.

Dank unseres konsequenten Nachhaltens von Kundenrückmeldungen steigen unsere Zufriedenheitswerte (Net Promoter Approach) auf einem bereits hohen Niveau weiter an.