Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland

Die Post für Deutschland

Das Kerngeschäft des Unternehmensbereichs Post & Paket Deutschland ist das Transportieren, Sortieren und Zustellen von Dokumenten und warentragenden Sendungen in Deutschland. Wir betreiben in Deutschland ein flächendeckendes Brief- und Paketnetz, das kontinuierlich unter Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsaspekten ausgebaut wird.

Im Bereich Brief Kommunikation erstreckt sich unser Angebot für Privat- und Geschäftskunden von physischen über hybride Briefe bis zu Zusatzleistungen und Services wie Einschreiben, Wertbriefe, Nachsendung und Lagerung. Das Produktportfolio wird regelmäßig auf Marktbedürfnisse ausgerichtet.

Im Geschäftsjahr 2025 belief sich der deutsche Markt für Brief Kommunikation Geschäftskunden auf rund 4,0 MRD € (Vorjahr: rund 3,8 MRD €). Der Zuwachs resultierte vor allem aus unseren Preiserhöhungen zum 1. Januar 2025. Im Gegensatz dazu sanken die Volumen, im Wesentlichen aufgrund der fortschreitenden Substitution traditioneller Briefpost durch elektronische Kommunikation. Der wettbewerbsrelevante Markt besteht dabei sowohl aus alternativen Zustelldienstleistern als auch aus Konsolidierungsdienstleistern, die ihre Briefmengen bei der Deutsche Post AG einliefern. Unser Marktanteil lag im Jahr 2025 mit 63,8 % in etwa auf dem Niveau des Vorjahres (63,6 %).

Komplettlösungen für Werbetreibende

Post & Paket Deutschland bietet Werbetreibenden im Bereich Dialog Marketing auf Wunsch Komplettlösungen an. Sie reichen von Adressleistungen über Werkzeuge für Konzeption und Kreation bis hin zu Druck, Versand und Evaluation. Dabei erfolgt der Dialog kanalübergreifend, individuell und automatisiert, um digitale und physische Sendungen streuverlustfrei, inhaltlich verknüpft und zeitlich koordiniert zuzustellen.

Der deutsche Werbemarkt wuchs im Jahr 2025 um 2,4 % auf ein Volumen von 30,7 MRD €. Der Zuwachs fiel etwas geringer aus als im Vorjahr (2,6 %) und ist vor allem auf gestiegene Investitionen in digitale Werbeformen zurückzuführen. Unser Anteil am stark fragmentierten digitalen und physischen deutschen Werbemarkt betrug 4,9 % (Vorjahr: 5,1 %).

DHL Paket für Unternehmen und Privatpersonen

In Deutschland unterhalten wir das dichteste Netz von Paketannahme- und -abgabestellen; es wurde im Geschäftsjahr 2025 weiter ausgebaut und automatisiert.

Unternehmen unterstützen wir dabei, im Onlinehandel weiter zu wachsen. Um den Kundennutzen bestmöglich zu erfüllen, richten wir unser Produkt- und Serviceportfolio konsequent an den Marktanforderungen aus und decken auf Wunsch gemeinsam mit dem Unternehmensbereich Supply Chain die gesamte Warenlogistik bis zum Retourenmanagement ab.

Verschiedene Services ermöglichen Privatpersonen eine individuelle Zustellung: Pakete können kurzfristig zu einer alternativen Adresse, einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder einer Poststation umgeleitet werden. Durch diese individuelle Auswahl sowie digitale Zustellbenachrichtigungen wird der Paketempfang bequemer und transparenter.

Der deutsche Paketmarkt unterliegt weiter wettbewerbsgetriebenen strukturellen Veränderungen. So bieten nicht nur etablierte, sondern auch neue Unternehmen ihre Leistungen an. Im Onlinehandel erfolgt die Zustellung eines Teils der Sendungen über deren eigene Distributionsnetze. Der mittel- und langfristige Trend zu wachsenden Online-Bestellungen bleibt ungebrochen. Auch vor diesem Hintergrund bauen wir unser Netz kontinuierlich aus: Mit zusätzlichen Packstationen und Poststationen wollen wir in den nächsten Jahren deutschlandweit einen noch bequemeren Paketempfang und -versand anbieten.

Grundsätzliche Abhängigkeit von Weltwirtschaft und Geopolitik

Das Briefgeschäft ist vor allem durch den langfristigen Trend zu digitalen Kommunikationsmitteln beeinflusst und weniger von der Konjunkturlage in Deutschland abhängig. Die wirtschaftliche Dynamik in Deutschland ist im Hinblick auf die Werbeausgaben für den Bereich Dialog Marketing von Belang. Auch hier ist die digitale Substitution eine strukturelle Herausforderung. Die Paketvolumen unterliegen hingegen dem grundsätzlich positiven Trend zu E-Commerce. Daneben spiegeln die Paketvolumen eventuelle Schwankungen im Konsumentenverhalten in Deutschland wider. Den beiden grundsätzlichen Trendentwicklungen bei Brief und Paket begegnen wir mit der langfristigen Transformation des Unternehmensbereichs.

Saisonalität des Geschäfts

Der Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland zeigt eine klar erkennbare Saisonalität, die überwiegend durch PaketvolumenSchwankungen geprägt ist. Das Paketgeschäft zeigt typischerweise ein zunehmendes Momentum ab Spätsommer/Herbst, mit einer stark ausgeprägten Peak Season im vierten Quartal. Dieser Volumeneffekt wird im Umsatz noch durch saisonale Preiszuschläge verstärkt, die seit 2024 erhoben werden. Das Briefgeschäft hingegen folgt weiterhin einem strukturellen Abwärtstrend, der saisonale Effekte überlagert.

Zuverlässiger Service in herausforderndem Umfeld

Nach Erhebungen des Qualitätsforschungsinstituts Quotas wurden im Geschäftsjahr 2025 im Jahresdurchschnitt rund 97 % der Briefe innerhalb Deutschlands am dritten und rund 99 % am vierten auf den Einlieferungstag folgenden Werktag zugestellt. Damit erfüllen bzw. übertreffen wir die seit Beginn des Jahres 2025 geltenden gesetzlichen Vorgaben von mindestens 95 % und 99 %. Diese Werte sind insbesondere mit Blick auf das herausfordernde Umfeld, in dem sie erbracht wurden, als sehr hoch einzustufen.

Die durchschnittliche Wochenöffnungszeit unserer rund 24.000 personenbetriebenen Verkaufsstellen betrug wie im Vorjahr 55 Stunden. Jährlich werden vom „Kundenmonitor Deutschland“ Privatkunden befragt, die das Angebot der überwiegend von Einzelhändlern betriebenen Filialen der Deutschen Post genutzt haben. Diese Studie bescheinigte den Filialen der Deutschen Post im Einzelhandel große Zustimmung: Wie im Vorjahr waren rund 95 % der befragten Personen im Jahr 2025 mit Qualität und Service zufrieden. Das stationäre Annahme- und Verkaufsnetz ist durch die Expansion der Packstationen und Poststationen auf rund 41.000 Standorte gewachsen (Vorjahr: über 39.000).